Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout, antes da confirmação da compra.

Caso escolha a opção “Combinar pagamento pelo WhatsApp”, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o pagamento. O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, os produtos adicionados ao carrinho e a modalidade de envio escolhida.

Você poderá consultar o valor e o prazo antes de finalizar a compra.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados pelos Correios, por meio das modalidades PAC e SEDEX, conforme a disponibilidade para o endereço informado.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Para quais localidades a Arapuá envia?

Realizamos entregas para todo o Brasil. As opções de frete disponíveis serão exibidas após a inserção do CEP no carrinho ou no checkout.

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo depende do CEP e da modalidade de frete escolhida. Antes de confirmar a compra, você poderá consultar a previsão de entrega.

Após a aprovação do pagamento, temos um prazo adicional de até 2 dias úteis para separar, embalar e postar o pedido.

Como acompanho a entrega?

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar o transporte e a previsão de entrega.

Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento, conforme as condições apresentadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para desistência de uma compra realizada pela internet, o prazo legal é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O que fazer se o produto chegar com defeito ou avaria?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 98494-0741.

Informe o número do pedido e envie fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe avaliará o ocorrido e orientará sobre a devolução, troca ou reembolso, sem custos para o cliente nos casos confirmados de defeito, avaria ou erro no envio.

Posso alterar meu pedido depois da compra?

 

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido separado ou postado, verificaremos a possibilidade de alteração. Depois da postagem, não será possível modificar o pedido ou o endereço de entrega.